1. Tentang daftar ini
Chatrigo memakai penyedia layanan untuk hosting, basis data, penyimpanan, email, inferensi AI, dan integrasi channel. Penyedia yang memproses Customer Data atas nama kami tercantum di bawah. Persetujuan tertulis Customer atas pelibatan mereka diberikan melaluiPerjanjian Pemrosesan Data.
Terakhir diperbarui: 7 September 2026. Daftar ini dapat berubah lebih sering daripadaSyarat dan Ketentuan atau Kebijakan Privasi.
2. Subprosesor saat ini
| Subprosesor | Fungsi | Data yang diproses | Lokasi pemrosesan |
|---|---|---|---|
| Railway | Hosting aplikasi web, API, dan worker Chatrigo | Data akun, konfigurasi bisnis, percakapan, knowledge, log teknis, dan metadata layanan yang diproses oleh aplikasi | Amerika Serikat (infrastruktur Railway) |
| Railway PostgreSQL | Basis data utama | Data akun, billing, kontak, percakapan, knowledge bisnis, dan metadata channel | Amerika Serikat (Railway) |
| Railway Redis | Sesi, cache, antrian, dan koordinasi proses waktu nyata | Token sesi, kunci sementara, dan metadata antrian percakapan | Amerika Serikat (Railway) |
| Penyimpanan objek S3-compatible | Penyimpanan berkas, avatar, dan lampiran media | Berkas yang diunggah pelanggan bisnis, termasuk media percakapan dan gambar profil | Amerika Serikat (wilayah penyimpanan yang dikonfigurasi) |
| OpenRouter | Inferensi AI untuk balasan, transkripsi, dan pemrosesan knowledge | Cuplikan percakapan, knowledge bisnis, dan prompt yang diperlukan untuk menghasilkan jawaban; Chatrigo tidak memakai data ini untuk melatih model umum | Amerika Serikat (OpenRouter dapat meneruskan permintaan ke penyedia model yang dikonfigurasi) |
| Meta Platforms | Integrasi WhatsApp Cloud API dan Instagram Messaging | Pesan, identitas channel, dan metadata pengiriman yang diperlukan agar percakapan sampai ke inbox dan sebaliknya | Global |
| Resend | Email transaksional (verifikasi, notifikasi, billing) | Alamat email, nama, dan isi email transaksional | Amerika Serikat |
OpenRouter dapat meneruskan permintaan inferensi ke penyedia model yang dikonfigurasi untuk akun Chatrigo. Meta memproses pesan sesuai kebijakan platform WhatsApp dan Instagram. Chatrigo tidak memakai Customer Data untuk melatih model umum.
3. Perubahan
Perubahan material akan dimuat di halaman ini. Sesuai DPA, Customer dapat mengajukan keberatan yang wajar dalam 14 hari setelah pemberitahuan. Pertanyaan:support@chatrigo.id.
Pertanyaan tentang dokumen ini dapat dikirim ke support@chatrigo.id. Alamat: Jl. Poris Paradise Eksklusif No.A4 No. 23 Ruko Lantai 2, RT.004/RW.003, Poris Gaga, Kec. Batuceper, Kota Tangerang, Banten 15148, Indonesia